Multi Home Services
CHARTE QUALITÉ
Notre ambition ... vous satisfaire la vie au quotidien
Nos engagements sont au nombre de 10
1
Nous réservons le même accueil à tous nos clients avec l’envie de tous les satisfaire en répondant le plus efficacement possible à leurs attentes et leurs besoins, sans faire la moindre différence de prestation liée au tarif ou à la fréquence.
2
Le but principal de toutes les prestations »étant de vous rendre service », nous mettons un point d’honneur à vous donner les renseignements demandés 7 jours /7 de 8h00 à 19h00 par mail ou par téléphone.
3
Nous intervenons à votre domicile pour un premier entretien du lundi au vendredi dans un délai de 72 heures après votre appel.
4
L’honnêteté et la confiance font partie de notre vocabulaire quotidiennement, c’est pourquoi nous garantissons la confidentialité de votre vie privé et le respect de votre domicile … nos employés et partenaires sont sélectionnés et recrutés dans ce sens.
5
Honnêteté rimant aussi avec transparence, il n’y jamais de mauvaises surprises dans les tarifs. Ils sont clairs, précis, respectés et nous fournissons toujours un devis gratuit sur demande avant prestation.
6
Toutes les prestations proposées par Multi Home Services sont effectuées par nous-même ou par nos partenaires inscrits sur notre Marketplace.
7
Nous demandons à l’ensemble de nos intervenants une ponctualité exemplaire dans leurs horaires, mais les aléas de la circulation peuvent entraîner parfois le décalage d’une prestation.
8
Nous garantissons à nos intervenants la possibilité d’accéder à une formation continue pour développer leurs compétences.
9
Nous assurons toujours le suivi des prestations effectuées par nos intervenants afin de savoir si le résultat correspond toujours à vos attentes.
10
La qualité des prestations effectuées étant primordiale, nous recrutons ou sélectionnons tous nos intervenants par rapport à des critères stricts de professionnalisme, de sérieux et de discrétion.
Questions principales
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Pour plus de renseignements sur notre Charte Qualité, n’hésitez pas à contacter Multi Home Services au 09.86.57.41.59